Le web 2.0 a permis de très nombreuses avancées marketing et notamment l’amélioration de la relation client par la mise en place d’outils interactifs comme les forums, les blogs de marques, les sondages on-line ou encore les réseaux sociaux permettant ainsi à une entreprise de répondre quasi-instantanément à une demande. Cependant, tous les acteurs du web tels que les webmasters, les blogueurs, les référenceurs ou même les grandes marques internationales s’accordent à dire que les internautes ont su tirer profit de ces technologies...
