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Emploi Centre d'appels en Tunisie

Pour maximiser l'efficacité, les appels sont généralement passés avec un numéroteur automatique, puis transférés vers un agent disponible via un système IVR une fois la connexion avec une personne établie. Les centres d'appels sortants doivent garantir la conformité au National Do Not Call Registre, une liste à laquelle les citoyens peuvent ajouter leurs numéros de téléphone pour éviter de recevoir des appels de sollicitation indésirables. Un centre d'appels mixte gère les appels entrants et sortants.

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