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Leader outsourcing en Tunisie

Lors de l'analyse des mesures de votre centre d'appels, tenez compte des données à la fois collectivement et individuellement. Comme nous l'avons mentionné précédemment, chaque mesure individuelle peut indiquer un modèle ou une tendance se produisant avec un aspect spécifique du centre d'appels. Mais, si nous comparons les métriques les unes aux autres, nous pouvons brosser un tableau plus détaillé de l'expérience client. Par exemple, nous pouvons comparer le taux de traitement moyen avec le taux d'abandon

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