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Outsourcing services managés Tunisie

Il existe deux types de centres d'appels. Les agents des centres d'appels entrants reçoivent chaque jour des centaines, voire des milliers d'appels de clients. Les problèmes vont des questions sur les comptes, les questions de facturation et les emplacements de commande. Les représentants aident les clients, enregistrent les appels et documentent les informations clés. Les membres de l'équipe des centres d'appels sortants effectuent des tâches de marketing en appelant les clients au sujet des promotions et d'autres services.

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