Vous ne vous êtes jamais demandé comment vous aviez fait pour rester fidèle à Monique, votre conseillère clientèle bancaire, depuis tout ce temps ? Comment a-t-elle pu savoir que vous aviez eu votre BAC ? Pourquoi a-t-elle été aussi gentille avec vous lorsque vous êtes rentré en Ecole Supérieure de Commerce ? Pourquoi vous a-t-elle prêté de l’argent sans rien lui demander ? Et ben, Monique, elle pratique le Marketing relationnel…
